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IDCategoryTask TypePrioritySeveritySummaryStatusProgress
21ManagerIncidentHighHighRalentissement ManagerTerminer
100%
Task Description

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur le manager liée à un défaut chez notre provider SQL.

Une migration sur une nouvelle infrastructure est prévu pour le 04/12/19 pour pallié au défaut.

Navré de la gêne occasionnée.

20LeJack4IncidentVery HighCriticalIncident hôteTerminer
100%
Task Description

Bonjour,

Notre machine Hôte rencontre un problème, nous lançons des vérifications hardware et forçons le reboot de la machine.

19LeJack4IncidentHighHighIncident LeJack4Terminer
100%
Task Description

Nous rencontrons actuellement un incident qui empêche d’accéder au Cpanel ainsi qu’aux sites.

Nous investiguons.

18PSK1IncidentHighHighIncident PSK1Terminer
100%
Task Description

Bonjour,

Nous rencontrons un problème avec le système de fichier.

Nous investiguons.

17NS004MaintenanceHighMediumMigration VPS LXCTerminer
100%
Task Description

Bonjour,

Dans le cadre de la modification de notre infrastructure, les VM présente sur le node NS004 vont être migrées vers notre infrastructure de Nanterre et bénéficieront d’une nouvelle IP.

Durant l’intervention les machines seront indisponibles, un mail vous sera envoyé une fois la migration terminer pour votre machine et la nouvelle adresse IP vous sera également rappelée.

Début prévisionnel de migration : Mercredi 27 Novembre 2019 (sous réserve)

Merci de votre compréhension

16PSK1MaintenanceMediumMediumMigration PleskTerminer
100%
Task Description

Bonjour,

Dans le cadre de la modification réseau de notre infrastructure, nous allons procéder à la migration de l’host PSK1 vers un nouveau node et une modification IP aura lieu.

Les informations concernant le nouvel adressage IP de cet host vous seront transmises par mail.

Temps d’interruption de service prévisionnel : environ 1h30.

15LeJack4IncidentVery HighCriticalMigration du cPanelTerminer
100%
Task Description

Nous avons déclenché la migration prématurée du cPanel en raison d’un incident.
C’est en cours de résolution.

14All nodesMaintenanceHighMediumModification adresse IPProgrammer
0%
Task Description

Bonjour,

Suite à la réception de plusieurs blocs d’adresses IP délivré par le RIPE, une migration d’adresse IP sera faite pour nos clients, un mail d’information vous a été adresser.

Nous vous tiendrons informés ici dès le début de l’intervention, cela se déroulera node par node.

Merci de votre compréhension.

13LeJack4IncidentHighMediumImpossibilité d'accéder au Panel CpanelTerminer
100%
Task Description

Bonsoir,

Nous rencontrons un incident sur LeJack4 qui rend impossible l’accès au Panel Cpanel ainsi qu’aux livraisons.

Nous investiguons.

12ManagerMaintenanceHighHighIntervention sur notre infrastructure FRONTTerminer
100%
Task Description

Bonjour,

Dans le cadre de l’amélioration de nos services, une maintenance est planifier le 19/11/2019 à partir de 23h15.
Notre site commercial et manager seront temporairement indisponibles le temps de l’opération.

Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée.

11LeJack4IncidentHighHighInstabilité SQLTerminer
100%
Task Description

Bonsoir,

Nous rencontrons une défaillance sur le serveur SQL de cPanel.

Nous investiguons.

10All nodesIncidentHighHighRéinstallationTerminer
100%
Task Description

Bonjour,

Nous rencontrons un problème lors de la réinstallation ou livraison des VPS Windows, un défaut sur les templates est présent, nous investiguons pour corriger le problème le plus rapidement possible.

Navré de la gêne occasionnée.

9NS001MaintenanceMediumLowRedémarrage de l'hostTerminer
100%
Task Description

Bonsoir,

Suite à une instabilité du node NS001 un redémarrage est prévu à 21h30, la durée d’indisponibilité des machines est prévue d’environ 30 minutes.

Navré de la gêne occasionnée.

8RADIO MUTU 001IncidentHighMediumSouci d'ordre généralTerminer
100%
Task Description

Certains clients semblent avoir des soucis au sujet de la sur les accès aux FTP des serveurs. Nous travaillons sur le problème.

7NS004IncidentHighHighIncident NS004Terminer
100%
Task Description

Nous rencontrons un incident ce qui empêche la connexion en ssh sur les VPS.

Nous investiguons.

6RéseauMaintenanceHighHighIntervention sur notre réseauTerminer
100%
Task Description

Bonjour,

Dans le cadre de l’amélioration de nos services, une intervention est prévu entre 18h et 20h sur notre réseau, cela peut occasionner des perturbations d’accès temporaire au service lié à notre infrastructure.

Nous vous tiendrons informés de l’avancer de l’intervention.

5NS006IncidentHighHighInstabilité NS006Terminer
100%
Task Description

Nous rencontrons une instabilité sur l’host. Des coupures d’accès aux machines peuvent survenir.

Nous investiguons

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