Général

  • Status Terminer
  • Percent Complete
    100%
  • Task Type Incident
Attached to Project: Général
Opened by Victor U. - 28.11.2020

FS#16 - Déconnexion réseau

Bonsoir,

Suite à notre migration de data center, après la remise en route de tous nos services, un problème sur notre routeur a été relevé.

Celui-ci fait des déconnexions de quelques secondes à intervalles réguliers de 30 minutes environ.

Toute l’équipe technique d’Alls-Heberg travaille sur la réparation et le rétablissement.

De plus amples informations seront ajoutées durant l’intervention.

Nous nous excusons par avance de la gêne occasionnée.

Cordialement
L’équipe Technique

Victor U. commented on 29.11.2020 13:37

Bonjour,

Après de plus amples recherches, nous devons changer notre routeur jugé défectueux par notre équipe technique.

Toute l’équipe technique d’Alls-Heberg travaille sur la réparation et le rétablissement.

De plus amples informations seront ajoutées durant l’intervention.

Nous nous excusons par avance de la gêne occasionnée.

Cordialement
L’équipe Technique

Admin
Sébastien D. commented on 29.11.2020 18:15

Une défaillance sur les ports sfp du routeur a été identifiée, l'un de nos techniciens se rend sur place pour remplacer le routeur défaillant.

Victor U. commented on 29.11.2020 20:35

Bonsoir,

Le routeur est en cours de changement.

Une coupure sur l'ensemble de nos services est en cours.

Victor U. commented on 29.11.2020 20:53

Bonsoir,

Le routeur à été changé. Nous stabilisons actuellement le réseau.

Des ralentissements / coupures peuvent être rencontrés.

Admin
Allan M. commented on 29.11.2020 21:29

Nous maintenons une surveillance de notre réseau. N'hésitez-pas à revenir vers nous pour tout complément d'informations.

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