Général

  • Status Terminer
  • Percent Complete
    100%
  • Task Type Incident
Attached to Project: Général
Opened by Hugo L. - 22.01.2021

FS#20 - Incident Réseau

Suite à un incident réseau du côté du DataCenter, les services se trouvent actuellement perturbés.

Les équipes du fournisseur sont sur place et travaillent activement sur la résolution de l’incident. Quant à l’équipe d’Alls-Heberg, nous suivons de très prêt cet incident et sommes prêt à intervenir afin de rétablir la situation.

Nous regrettons sincèrement cet incident et vous remercions pour votre compréhension.

Admin
Sébastien D. commented on 22.01.2021 13:02

Nous rencontrons actuellement un problème de fibre entre TH2 et notre datacenter, un ingénieur réseau est en route pour trouver l'origine de la coupure.

Admin
Allan M. commented on 22.01.2021 13:14

A la suite des premières investigations, il semble qu'il s'agit d'une fibre optique essentielle qui est sectionnée. Tous les techniciens du site et de notre équipe sont mobilisés dans le but de résoudre la situation le plus rapidement possible.
Notre livechat est en ligne afin de vous apporter plus de renseignements si besoin.

Admin
Allan M. commented on 22.01.2021 13:48

Nous cherchons une solution pour re-router notre trafic autrement.
Nous vous tenons informés

Admin
Allan M. commented on 22.01.2021 15:18

Nous venons de trouver une nouvelle route. Nous attendons la validation des annonces et le réseau fonctionnera à nouveau. Le débit sera cependant réduit le temps de rectifier cette situation.

Admin
Allan M. commented on 22.01.2021 19:34

Nous sommes actuellement en contact avec l'un des prestataire réseau afin de valider au plus vite les nouvelles annonces. Sachez que toute notre équipe est mobilisée dans le but de retrouver une infrastructure disponible rapidement.

Admin
Allan M. commented on 22.01.2021 21:43

La nouvelle route n'est finalement pas en service sachant que nous avons pu mettre en place en wave dédiée. L'ensemble de notre infrastructure est à nouveau disponible. Nous maintenons une surveillance et venons d'envoyer un mail d'information aux clients concernés. De la redondance réseau sera mise en place dès le début de la semaine.

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