Hébergement Web

  • Status Terminer
  • Percent Complete
    100%
  • Task Type Incident
  • Category All nodes
  • Assigned To
    Alexis W.
  • Operating System All
  • Severity High
  • Priority High
  • Reported Version Development
  • Due in Version Undecided
  • Due Date Undecided
  • Votes
  • Private
Attached to Project: Hébergement Web
Opened by Nicolas P. - 01.05.2020
Last edited by Nicolas P. - 03.05.2020

FS#64 - Indisponibilité du panel Plesk et cPanel

Suite à un incident technique, le panel Plesk, cPanel ainsi que les sites seront indisponibles pendant 15-20 minutes.

Nous nous excusons de la gêne occasionnée et nous sommes à votre disposition par LiveTchat ou sur le standard afin de répondre à vos demandes.

Nicolas P. commented on 01.05.2020 18:25

Après analyse du serveur, l'installation de cPanel étant compromise nous avons préféré réinstaller complètement le serveur.

Une réinstallation du serveur est donc en cours avec une sauvegarde des sites datant du 29/04/2020.

Cette réinstallation peut impacter les hébergements Plesk et les rendre indisponibles pendant un court instant.

Nous vous tenons informé de l'avancée de l'intervention sur cette tâche.

Nous sommes navrés de cet incident et nous faisons notre maximum afin de résoudre l'incident le plus vite possible.

Nicolas P. commented on 01.05.2020 20:41

La moitié de la sauvegarde a été restaurer.

Nous faisons au plus vite !

Nicolas P. commented on 02.05.2020 00:21

Le cPanel ainsi que le Plesk sont de retour.

Tous les sites sont désormais actifs !

Admin
Allan M. commented on 02.05.2020 14:05

Nous réinstallons actuellement un nouveau serveur cPanel sur lequel nous transférons vos compte.

Nicolas P. commented on 02.05.2020 22:43

La moitié des hébergements a été transféré et sont disponibles.

Le cPanel reste indisponible pour le moment jusqu'à la fin des transferts.

Tous les sites devraient être de nouveau opérationnel demain en fin de soirée.

Un mail d'informations vous sera bientôt transmis afin de vous expliquer l'intervention et les nouveautés pour cPanel.

Nicolas P. commented on 03.05.2020 12:46

Tous les sites sont désormais disponibles !

Un mail d'information vient d’être envoyé au client cPanel afin de vous expliquer ce qui c'est passée durant ses derniers jours.

Notre support reste disponible pour toute demande par Livetchat, ticket ou encore sur le standard au 09 72 57 36 46.

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