All Projects

ID  descCategoryTask TypePrioritySeveritySummaryStatusProgress
37Robot de livraison automatiqueIncidentHighHighAutomatisationTerminer
100%
Task Description

Bonsoir,

Nous rencontrons un problème avec le système d’automatisation des VPS.

Le livraison et la réinstallation sont temporairement indisponible, nos équipes interviennent pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

36NS001IncidentHighHighIncident matérielTerminer
100%
Task Description

Bonjour,

Un incident matériel provoque de fort ralentissement sur les I/O du node NS001.
Notre équipe interviens pour pallier au problème dans les plus brefs délais.

Navré de la gêne occasionnée.

35ManagerMaintenanceHighHighInterventionTerminer
100%
Task Description

Bonjour,

Suite à de multiples incidents en production, une intervention de modification sur l’infrastructure interne va avoir lieu, cela rendra le manager indisponible le temps de l’opération.

Le prévisionnel de début d’intervention est prévu pour 21h.

Nous vous informerons de l’avancée sur cette task.

Navré de la gêne occasionnée.
Le service Technique

34LeJack4IncidentHighHighIncident licenceTerminer
100%
Task Description

Bonsoir,

Nous rencontrons actuellement un problème de communication entre nos serveurs et les serveurs de licence cPanel, nos ingénieurs réseaux sont actuellement entrain de faire des vérifications afin de corriger le problème dans les plus brefs délais.

Navré de la gêne occasionnée.

33NS004IncidentMediumLowIncident ServeurTerminer
100%
Task Description

Bonsoir,

Suite à un incident sur l’host NS004, une intervention de l’un de nos techniciens est nécessaire.
Notre technicien part des bureaux vers le datacenter.

Nous vous informerons de l’avancée de l’incident.

32ManagerIncidentHighHighIncident sur le managerTerminer
100%
Task Description

Nous rencontrons actuellement un incident sur le manager qui empêche la connexion à ce dernier.

Nous investiguons.

31NS006MaintenanceMediumLowMigration VPSTerminer
100%
Task Description

Bonjour,

Dans le cadre d’une modification sur notre infrastructure les VPS suivants vont être migrés :

Service ID :
– 17390
– 17533
– 15583
– 17358

Les personnes concernées ont reçu un mail d’informations de cette migration, aucun autre impact pour les autres machines en production.

Merci de votre compréhension.

30Site commercialMaintenanceMediumLowMise à jour du ManagerTerminer
100%
Task Description

Bonsoir,

Nous avons pu remarquer quelques dysfonctionnements au niveau de notre Manager.
Notamment pour l’utilisation des codes Promos.

Afin de palier à ces soucis, d’améliorer la fluidité et la sécurité de celui-ci, nous allons procéder à une mise à jours que nous débuterons le 21 janvier 2020 à 22h00.

Cordialement

29RADIO MUTU 001IncidentHighHighIncident serverTerminer
100%
Task Description

Nous rencontrons actuellement un problème sur notre host hébergeant les serveurs radio.

Une réinstallation de celui-ci va être fait pour reconfiguré l’ensemble du système.
Nous pouvons vous fournir les fichiers présents sur votre ancienne radio sur simple demande auprès de notre support pour être réinjecter sur votre nouvelle radio dont vous allez recevoir vos codes.

Navré de la gêne occasionnée.
Le service technique Alls-Heberg.

28LeJack4MaintenanceMediumMediumMigration cPanelTerminer
100%
Task Description

Bonjour,

Dans le cadre de l’amélioration de nos services, une migration de l’infrastructure cPanel est prévu le 15/01/2020 à partir de 23h, cela rendra indisponible l’ensembles des sites le temps de la bascule sur le nouveau cluster.

Navré de la gêne occasionnée.

27NS006MaintenanceMediumMediumRedémarrageTerminer
100%
Task Description

Bonjour,

Suite à une instabilité nous redémarrons l’host NS006.

Navré de la gêne occasionnée.

26RADIO MUTU 001IncidentHighHighIncident serveurTerminer
100%
Task Description

Bonjour,

Nous rencontrons un problème sur l’host hébergeant le serveur radio, un technicien va se rendre en datacenter pour corriger l’anomalie.

25NS006IncidentHighHighFreeze NS006Terminer
100%
Task Description

Bonjour,

Nous rencontrons un problème sur cette host, un diagnostique de la machine est en cours et une action physique sera réaliser dessus dans la soirée.

Navré de la gêne occasionnée.

24NS004IncidentHighHighRedémarrage de l'hostTerminer
100%
Task Description

Bonjour,

Suite à un incident sur l’hyperviseur, un redémarrage est présentement en cours.

Navré de la gêne occasionnée.

ETA : 45 Min

23NS004MaintenanceMediumHighMaintenance du serveur hôteTerminer
100%
Task Description

Bonjour,

Une maintenance est prévue ce soir à 00h00, le serveur sera redémarré.

Cordialement,
L’équipe technique

22NS004IncidentHighHighIncident sur le panel de gestion NS004Terminer
100%
Task Description

Nous rencontrons actuellement un incident qui rend impossible le démarrage/reboot… via le panel.

Nous investiguons.

21ManagerIncidentHighHighRalentissement ManagerTerminer
100%
Task Description

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur le manager liée à un défaut chez notre provider SQL.

Une migration sur une nouvelle infrastructure est prévu pour le 04/12/19 pour pallié au défaut.

Navré de la gêne occasionnée.

20LeJack4IncidentVery HighCriticalIncident hôteTerminer
100%
Task Description

Bonjour,

Notre machine Hôte rencontre un problème, nous lançons des vérifications hardware et forçons le reboot de la machine.

19LeJack4IncidentHighHighIncident LeJack4Terminer
100%
Task Description

Nous rencontrons actuellement un incident qui empêche d’accéder au Cpanel ainsi qu’aux sites.

Nous investiguons.

18PSK1IncidentHighHighIncident PSK1Terminer
100%
Task Description

Bonjour,

Nous rencontrons un problème avec le système de fichier.

Nous investiguons.

17NS004MaintenanceHighMediumMigration VPS LXCTerminer
100%
Task Description

Bonjour,

Dans le cadre de la modification de notre infrastructure, les VM présente sur le node NS004 vont être migrées vers notre infrastructure de Nanterre et bénéficieront d’une nouvelle IP.

Durant l’intervention les machines seront indisponibles, un mail vous sera envoyé une fois la migration terminer pour votre machine et la nouvelle adresse IP vous sera également rappelée.

Début prévisionnel de migration : Mercredi 27 Novembre 2019 (sous réserve)

Merci de votre compréhension

16PSK1MaintenanceMediumMediumMigration PleskTerminer
100%
Task Description

Bonjour,

Dans le cadre de la modification réseau de notre infrastructure, nous allons procéder à la migration de l’host PSK1 vers un nouveau node et une modification IP aura lieu.

Les informations concernant le nouvel adressage IP de cet host vous seront transmises par mail.

Temps d’interruption de service prévisionnel : environ 1h30.

15LeJack4IncidentVery HighCriticalMigration du cPanelTerminer
100%
Task Description

Nous avons déclenché la migration prématurée du cPanel en raison d’un incident.
C’est en cours de résolution.

14All nodesMaintenanceHighMediumModification adresse IPTerminer
100%
Task Description

Bonjour,

Suite à la réception de plusieurs blocs d’adresses IP délivré par le RIPE, une migration d’adresse IP sera faite pour nos clients, un mail d’information vous a été adresser.

Nous vous tiendrons informés ici dès le début de l’intervention, cela se déroulera node par node.

Merci de votre compréhension.

13LeJack4IncidentHighMediumImpossibilité d'accéder au Panel CpanelTerminer
100%
Task Description

Bonsoir,

Nous rencontrons un incident sur LeJack4 qui rend impossible l’accès au Panel Cpanel ainsi qu’aux livraisons.

Nous investiguons.

12ManagerMaintenanceHighHighIntervention sur notre infrastructure FRONTTerminer
100%
Task Description

Bonjour,

Dans le cadre de l’amélioration de nos services, une maintenance est planifier le 19/11/2019 à partir de 23h15.
Notre site commercial et manager seront temporairement indisponibles le temps de l’opération.

Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée.

11LeJack4IncidentHighHighInstabilité SQLTerminer
100%
Task Description

Bonsoir,

Nous rencontrons une défaillance sur le serveur SQL de cPanel.

Nous investiguons.

10All nodesIncidentHighHighRéinstallationTerminer
100%
Task Description

Bonjour,

Nous rencontrons un problème lors de la réinstallation ou livraison des VPS Windows, un défaut sur les templates est présent, nous investiguons pour corriger le problème le plus rapidement possible.

Navré de la gêne occasionnée.

9NS001MaintenanceMediumLowRedémarrage de l'hostTerminer
100%
Task Description

Bonsoir,

Suite à une instabilité du node NS001 un redémarrage est prévu à 21h30, la durée d’indisponibilité des machines est prévue d’environ 30 minutes.

Navré de la gêne occasionnée.

8RADIO MUTU 001IncidentHighMediumSouci d'ordre généralTerminer
100%
Task Description

Certains clients semblent avoir des soucis au sujet de la sur les accès aux FTP des serveurs. Nous travaillons sur le problème.

7NS004IncidentHighHighIncident NS004Terminer
100%
Task Description

Nous rencontrons un incident ce qui empêche la connexion en ssh sur les VPS.

Nous investiguons.

6RéseauMaintenanceHighHighIntervention sur notre réseauTerminer
100%
Task Description

Bonjour,

Dans le cadre de l’amélioration de nos services, une intervention est prévu entre 18h et 20h sur notre réseau, cela peut occasionner des perturbations d’accès temporaire au service lié à notre infrastructure.

Nous vous tiendrons informés de l’avancer de l’intervention.

5NS006IncidentHighHighInstabilité NS006Terminer
100%
Task Description

Nous rencontrons une instabilité sur l’host. Des coupures d’accès aux machines peuvent survenir.

Nous investiguons

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